Trocas, Devoluções e Cancelamentos


Se você efetuou a compra através da Punch Store, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim sentiu insatisfeito com a compra, você poderá solicitar cancelamento da compra,  troca ou mesmo a devolução, através do seguinte e-mail: contato@punchsports.com.br em até 7 (sete) dias a contar a data do recebimento do produto.

O e-mail deverá constar:

Motivo da troca, nome do comprador, número do pedido, data da compra, telefone para contato/e-mail para contato.

Após a troca ser autorizada, emitiremos um código de autorização de postagem Reversa (Política Reversa dos Correios) e você deverá comparecer com o produto embalado para envio, em qualquer agência credenciada dos Correios conforme nossas instruções:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, incluindo os encartes.
  • Vale ressaltar que este código tem um prazo e você deverá ficar atento ao prazo informados por nós .
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, pois não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Punch Store reserva-se no direito de fazer nova cobrança de frete.
  • Qualquer produto devolvido que não atenda aos critérios acima não poderá ser trocado.
  • Todas as trocas e devoluções serão previamente avaliadas pela Punch Store.

Devolução por mal uso 

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Regras por Desistência

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios A/C de Punch Store. Vale ressaltar que o custo da devolução da mercadoria através dos Correios será previamente análisado, sujeito ao cliente arcar com tal custo.

Em caso de pagamento em cartão, o estorno será feito pela própria administradora do cartão diretamente na fatura, e pode levar até duas faturas subsequentes. No caso de Boleto o estorno é feito em até 3 dias úteis.

Regras por defeito de fabricação

Os produtos vendidos em nosso site e fabricado pela Punch Sports tem até 3 meses de garantia contra defeito de fabricação.

Caso tenha recebido a mercadoria com algum defeito de fabricação entre em contato, com envio de fotos, nota fiscal e o histórico do corrido: contato@punchsports.com.br

 

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